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长沙一业主自管小区竟比物业干得好,还给业主发了68万红包

记者田汝晔 张锡坤

近日,长沙市天赐良园小区业主李基志领到了属于自己的分红,乐得合不拢嘴,“在小区住了十多年了,这种福利还是头一遭。”

最近,天赐良园小区业委会决定,将小区四年来一部分公共收益以分红的形式发放给业主,共计68万元。按照房产证面积,每位业主到手少则500多元,多则1400多元。这笔钱虽不多,对小区却具有重要意义——首次实现小区公共收益全体业主共享。

自2019年物业公司撤场后,天赐良园小区由业委会自管,如今已经走过4个年头。从习惯“被服务”到业主自管,小区走出了一条“善管”之路,实现了小区从“独角戏”到“大合唱”的转变。

物业撤场,业主投票自选“当家人”

说起小区的排水排污管道,业主李基志曾经一肚子苦水。

李基志家住天赐良园小区7栋,6栋和7栋之间路面的排水管常年堵塞,臭气扑鼻,污水赃物满地流,有时候出门都不下去脚。

“买这个小区就觉得寓意好嘛,谁知道住进来这么糟心。”李基志回忆说,不仅排水困难,还有房屋漏水、下水通道堵塞、小区路面塌陷、停车困难,成了小区900多名业主的头疼事。


天赐良园小区业委会办公室一隅

更让业主们气愤的是,当房屋漏水的业主高达200多户,一个小区近五分之一的房屋质量出现了问题时,物业公司不修不治,而是选择让业主自己想法申请维修资金进行维修。

业主们和物业公司的矛盾也在此刻点燃,“从入住就漏水,为什么不和开发商协商?为什么每次都修不好?为什么要拖到过了房屋保修期?”不少业主对物业公司表达了不满,物业公司则以物业费用太低为由,表示物业服务亏损经营,难以为继。

一边是业主们认为物业管理服务不到位,一边是物业公司要提高服务收费标准,让业主和物业公司的矛盾接连不断。

不过,这些已成为历史。

2018年,黄曦辉和几名热心业主决定主动站出来,“实在是糟糕到让人看不下去了,谁家能忍受臭气熏天呢。”经过业主投票推选,2018年11月1日,天赐良园小区业委会成立,黄曦辉任第一届业委会主任。

业委会成立第一件事,就是整治小区排污管道。

黄曦辉和几名热心业主找了相识的维修工人,先把排污管道挖开,铺设好管道,解决了小区排污问题。“我们也没钱,只能谈好价钱先赊账,等后续有了资金再给他们。”

不少业主看到了小区自管后带来的改变,不再向物业公司缴纳物业费。2019年6月29日,物业公司贴出公告称,物业公司一度入不敷出,自2019年6月30日起不再向天赐良园小区提供物业服务。

自此,业主与开发商、物业公司持续十余年的矛盾纠纷暂时告一段落。

小区“挪”出百余停车位公共收益要“颗粒归公”

2019年7月1日,天赐良园小区业委会正式开始自管小区。

业委会的成立是实现小区自管迈出的第一步,一时间,如何摸索出一条自管的方法成了业委会亟待解决的问题。

物业公司撤场后,没给小区留下一分钱,“小区还欠了好多钱,前物业公司把我们预缴的物业费也带走了。”

小区水费实行总表抄收制,业委会刚接手,小区就欠了自来水公司10万多元的水费。业委会动员业主们预缴一年的物业费,来缓解即将停水的局面。幸运的是,三天时间内,热心的业主凑够了10万块钱,水这才没有停。

遗留问题得一件件解决,黄曦辉比业主心里更着急,他带着业委会7名委员大刀阔斧地“改革”。

第一件就是算明白账。“我们起诉了前物业公司,只有一个要求,我们需要知道小区公共收益收支的知情权。”黄曦辉选择和物业公司对簿公堂,他从法院拿到了前物业公司提供的账单,要求物业公司返还148多万元的公共收益。


今年业委会再次扩建停车场,增加了50多个停车位

天赐良园小区2009年建成入住,共有10栋住宅楼、924户业主。对一个老旧小区来说,车辆停放是个大问题。

小区一共配备了460多个停车位,但远远不够。业委会先后扩建了两个停车场,经过公示、报价、第三方公司谈判、施工,一共增加了近百个停车位。“现在大家停车没有什么压力,多晚回来不担心找不到车位。”

如今,停车收费成为小区公共收益的主要来源之一。在公共收益资金完成原始积累后,业委会又先后改造了供水系统、排污系统、监控装置系统,增设健身设施、修缮和拓宽小区路面,让小区的居住环境得到了提升。

14年来,小区的物业费没有上涨,依旧维持着楼梯楼0.8元/月/平方米、电梯楼1.2元/月/平方米的收费标准,小区物业费的缴费率达到95%以上。

今年,经过召开业主大会,业委会商讨决定,给全体业主发放小区四年来公共收益的一部分,按照每平方米6元的标准,共发放给业主68万元,剩余的将留作小区建设和更新改造的备用基金。

公共收益取之于民,用之于民,天赐良园小区第一次实现了公共收益共享,“小区资金虽然有限,但物业服务只要愿意多花点心思,肯定能做好。”黄曦辉说。

进了小区门,就是一家人

“钱袋子握在自己手里,其实是好事。”可黄曦辉知道,小区自管要接受监督,让每位业主有参与感。

在他的办公桌上,罗列着一项项小区各项支出的费用明细单,每一项费用的收支需要层层审批签字,业委会的账目公开透明,接受业主监督。


业主正在通过签字确认,领到属于自己的分红

“我们每年都会在小区宣传栏张贴公告,向业主交代收支情况。”黄曦辉说,业委会每年晒“两笔账”,不仅对公共收益收支进行公示,同时在使用公共收益时召开业主大会,征得业主同意,确保小区收支合理使用。

小区的业主较多,“众口难调”,靠业委会7个人的力量远远不够。为了便于小区管理,业委会组建了一支物业服务队伍。

目前,小区配备了保安、保洁、电梯维保维修、财务管理等人员,并由三名物业管理经理人和一名全职秘书协助管理小区,“专业的人才能干专业的事,我们的物业费也能覆盖这些工作人员的支出。”

在业主共同努力下,天赐良园小区建立起了一套较为规范可行的管理架构和制度。小区自己管,当家人自己选,业主有了充分的话语权和参与感,享受到了更加舒适和美好的生活。

为了让小区更像家,业委会还把公共收益用于惠及业主日常生活的项目。逢年过节,小区里会举办福利活动:端午节包粽子、中秋节做月饼,暑期开消夏晚会……


业委会还把公共收益用于惠及业主日常生活的项目

环境变好了,服务跟上了,业主也更愿意参与小区管理,以前小区业主“站着看”,如今变成了跟着干。“我们志愿者队伍有几十人,大家都是为了小区服务。”一个小区想要走一条自管之路,并不算容易,黄曦辉和业委会委员不敢自诩成功。

“我们做的事会有争议,但我们愿意为多数人的利益接受指责。”一位业委会委员在朋友圈里写道,小区自管需要把小区的事当成自家的事去做,需要极大的热情和奉献精神。

11月,小区业委会将面临新一轮的换届,黄曦辉却有着更现实的考虑,如何调动广大业主参与自管的积极性、主动性,保证业委会后继有人,是亟待解决的问题。“小区变得好,大家都享福,我希望更有能力的人出来做这些事。”

来源:大众报业·齐鲁壹点

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