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福建泉港:“数智”赋能新零售,“点靓”美好新生活

近年来,福建省泉州市泉港区统筹推进乡村振兴各项工作,突出特色,做优服务,不仅实现路子找得准,也有力拓宽了农民增收致富的渠道。近日,该区后龙镇首个镇级乡村振兴公司正式揭牌,成为该镇继特色渔业后又一重要举措,而部落在该镇的零售商户众多且经营程度不一,如何构建机制、配套举措,助力该类零售群体实现经营水平的有效提升显得尤为重要。 

为积极响应地方政府全面推进乡村振兴计划,泉州市烟草公司泉港分公司(以下简称泉港烟草)结合“农网+N”共建体系,整合多方资源,在门店经营、素能涵养、终端资源等内容上,为零售客户搭建各类发展平台,助力实现经营提升。泉港兴起点食品商行的变化,就是该公司推进农网建设,帮助客户实现商铺转型升级,实现经济振兴的一个缩影。 

说起泉港兴起点食品商行,让人印象深刻的是店主朱老板是个80后,朴实、腼腆忠厚的外表下,偷偷藏着一颗“不安分”的心。用他的话说,“看着周围乡亲们日益富起来了,再墨守成规,就要被时代淘汰了”。原来早些年的生意,都是靠店主的勤劳、肯吃苦一单单跑起来的,后来慢慢发现新的消费群体逐渐萎靡,这几年,店铺人流量下降特别明显,生意越做越难。 

朱老板告诉笔者,“要想在变化中成长,还是需要勇气接受变化、接受改变,要不然就会和美丽与机遇擦肩而过了”。纵观这几年,从摩托车到面包车再到小轿车,从食杂店到食品商行再到海丝新晟合作店,基于不断的探索,点滴的改变,泉港兴起点食品商行这家小店铺实现成功转型。

团购入驻,小店初试新经营 

入驻平台,扩大经营,服务居民。陈婷婷 摄 

2019年,团购平台涌入本地市场,实体店受到了不小的冲击。朱老板在与客户经理的交谈中面露忧愁,经过平台运行规则的分析与了解后,在客户经理的劝说下,他鼓起勇气,秉持“要做就做最好”的理念,他成为一名多平台团购的团长。为了成为一名合格的团长,他开始关注各方面的信息,学习建立微信群、分享商品、分享菜谱、关注团员反馈、注重售后服务等,为了不影响正常的经营,朱老板特地买了一个置物架,摆放在门口,货一送到,就尽快将货品归置整齐。他记得每个团员的信息,从未出现东西丢失或者拿错的情况,受到周边居民的一致好评,赢得了口碑,也为小店带来了不少人流。 

数字赋能,小店注入新活力 

随着数字化时代的到来,电子产品广泛应用,朱老板也不断学习数字化相关知识,不断升级经营理念。2021年4月,朱老板在客户经理的协助下,引入智能收银系统,配备了双屏机、扫描枪、刷脸支付机等数字化经营工具,小巧、方便且美观,既能支持多种方式收款,又能帮助店铺管理,实现智慧经营。

 

店主使用智能收银系统扫码销售。陈婷婷 摄 

“商品管理能让我对店里的商品库存、价格等信息一目了然,销售数据分析还可以让我知道哪些商品种类可以优化,哪些商品还有提升的潜力,不用手忙脚乱记账,容易出错还需要花费大量时间,小店的经营变得更加智能了,看店也变得简单了。”说起店铺经营好帮手“智能收银系统”,朱老板就对店铺经营充满了信心。为了更好的应用智能收银系统,朱老板在网上找视频、在公众号上学习相关操作课,通过定期对店内商品进行库存盘点等方式,使小店的管理模式由传统粗放型向智能化、数字化转型。 

颜值升级,小店焕发新面貌 

俗话说,不想做大做强的店主不是好老板。朱老板也经常独自思考,如何扩大经营,如何提升小店的终端形象,如何让自己的小店更高大上。2022年7月,朱老板的小店迎来了更大的转变升级。在了解到泉港分公司即将启动“海丝新晟”加盟计划的时候,朱老板再也掩盖不住内心的火热。“我一定要做出改变,我一定要申请加入海丝新晟。”在经过重重审核后,朱老板如愿获得准入资格。朱老板又马不停蹄的与工作人员协商制定改造计划,监督装修进度。终于在年底通过验收,正式成为海丝新晟加盟店中的一员。

改造后的店铺,功能齐全,布局紧凑,一个店面保留了食品经营的部分,但重新对商品陈列做了调整,饮料、零食、生活用品分区明确,另一个店面则打造成为酒水专营店,并划分出休闲食品、酒水饮料、商品零售三个功能区。改造后的店铺干净明亮,颜值加倍,无一不透露着现代感和精致感。 

不忘初心,小店服务暖人心 

努力将自己的小店打造成海丝新晟合作终端的同时,朱老板也时刻不忘初心。平时积极协助周边老人交话费、水电费,无论多忙有需要就能送货上门,朱老板用他的方式,竭尽所能满足着周边群众的生活所需所求。在疫情下的这几年,朱老板一边脚不沾地的接单配送,输送各种生活必需品,一边向防疫站的志愿者捐钱捐物,为抗疫工作贡献自己的一份力量,因此还获得“抗疫爱心人士”的荣誉称号。 

 

2022年4月获“抗疫爱心人士” 称号。 陈婷婷 摄 

采访中,他常说:“其实没什么的,举手之劳而已,毕竟我也是在大家的帮衬下成长起来的,福同享,难同当,我热爱这片土地,也感谢国家一直保护着我们,带领我们前行”。(陈婷婷 陈建彬) 

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